Information aktualisiert am: 24.07.2025
Zollabfertigung und Steuern bei internationalen Bestellungen
Verantwortung für Zölle und Einfuhrsteuern:
Gemäß den Bestimmungen der Zollbehörden des Ziellandes müssen alle im Zuge internationaler Bestellungen anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer und andere einfuhrbezogene Steuern vom Empfänger (also Ihnen) übernommen werden. Die Zollbehörden können verlangen, dass diese Beträge bezahlt werden, um die Zollabfertigung abzuschließen, wenn das Paket eintrifft.
Ablauf bei Problemen mit der Zollabfertigung:
Sollte Ihr Paket während der Zollabfertigung auf Probleme stoßen (wie die Bereitstellung zusätzlicher Unterlagen oder die Verifizierung von Informationen):
- Aktive Unterstützung: Wir werden proaktiv mit den Zollbehörden zusammenarbeiten, um die benötigten Dokumente bereitzustellen.
- Wenn Sie direkt von den Zollbehörden kontaktiert werden: Sollten die Zollbehörden Sie direkt kontaktieren (normalerweise per E-Mail), leiten Sie bitte die Nachricht umgehend an service@kvoqrnel.com weiter.
- Weiteres Vorgehen: Nach Erhalt Ihrer Informationen werden wir unverzüglich Maßnahmen zur Koordination des Zollabfertigungsprozesses ergreifen. Allerdings sind jegliche anfallenden Zölle, Bußgelder oder zusätzliche Gebühren von Ihnen zu tragen.
Benötigen Sie Unterstützung beim Versand?
Wir bieten folgende Unterstützung für den grenzüberschreitenden Versand an:
- Kundenservice-Hotline: +86 19237283347 (Montag bis Freitag 9:00-18:00, außer an Feiertagen)
- E-Mail: service@kvoqrnel.com
- Büroadresse: Unit 12, No. 23, Liming Road, Shihwan Town Street, Chancheng District, Foshan City
