Letzte Aktualisierung: 24.07.2025
Willkommen bei kvoqrnel.com! Hier sind die häufig gestellten Fragen der Foshan Zhanyongzhen Trading Co., Ltd., um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
1.Wie bestelle ich?
Besuchen Sie kvoqrnel.com, wählen Sie Ihre Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Geben Sie beim Checkout Ihre deutsche Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
- Wir unterstützen:
- American Express
- JCB
- Klarna BNPL (Buy Now Pay Later)
- MasterCard
- Visa
- PayPal
3.Wohin wird geliefert und wie lange dauert es?
Die Lieferung erfolgt direkt nach Deutschland. Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1-3 Werktage und die Versandzeit beträgt 7-15 Tage (abhängig von Zoll- und Logistikeinfluss).
4.Was ist die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
30 Tage sorgenfreier Umtausch: Innerhalb von 30 Tagen nach Empfang kann eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden (Artikel müssen unbenutzt und Etiketten intakt sein). Rücksendekosten trägt der Käufer, Qualitätsprobleme werden von Foshan Zhanyongzhen Trading Co., Ltd. übernommen.
5.Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Senden Sie eine E-Mail an service@kvoqrnel.com mit Bestellnummer, Fotos des Artikels und Beschreibung des Problems. Der Kundenservice wird innerhalb von 48 Stunden den Prozess leiten.
6.Kann die Adresse nach dem Versand geändert werden?
Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig; wenden Sie sich im Notfall bitte an den Kundenservice.
7.Sind Zölle enthalten?
Die Preise enthalten keine deutschen Einfuhrsteuern, diese gehen zu Lasten des Empfängers (gemäß deutscher Zollpolitik).
8.Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Über kvoqrnel.com "Bestellung verfolgen" oder die Website des Transportunternehmens können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen.
9.Wie wird die Qualität der Produkte gewährleistet?
Foshan Zhanyongzhen Trading Co., Ltd. führt strenge Qualitätskontrollen durch, und alle Waren entsprechen den EU-Sicherheitsstandards und bieten Garantien.
10.Ist die Zahlung sicher?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, und Zahlungsinformationen werden direkt über Drittanbieterplattformen (wie PayPal) verarbeitet; der Shop speichert keine Kreditkartendaten.
11.Wie funktioniert Klarna BNPL?
Wählen Sie Klarna BNPL beim Bezahlen, folgen Sie den Anweisungen zur Bonitätsprüfung. Teilzahlungen oder verzögerte Zahlungen sind möglich (gemäß Klarnas Bedingungen).
12.Werden fehlende Artikel benachrichtigt?
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, informiert der Kundenservice per E-Mail über den voraussichtlichen Nachschubzeitpunkt, und Sie können warten oder die Bestellung für eine volle Rückerstattung stornieren.
13.Wie lange dauert die Antwortzeit des Kundendienstes?
Unser Kundenservice ist an Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen. Auf E-Mails antworten wir innerhalb von 48 Stunden; für dringende Angelegenheiten bitte +86 19237283347 anrufen.
Kontakt
Firmenname: Foshan Zhanyongzhen Trading Co., Ltd.
Adresse: Unit 12, No. 23, Liming Road, Shihwan Town Street, Chancheng District, Foshan City
E-Mail: service@kvoqrnel.com
Telefon: +86 19237283347
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! kvoqrnel.com ist bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und sorgenfreien Service zu bieten.
