Letzte Aktualisierung: 24.07.2025
I. Auftragsbearbeitungszeit
Die Foshan Zhanyongzhen Trading Co., Ltd. verpflichtet sich, alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung und Bestellbestätigung zu bearbeiten und zu versenden (Werktage sind Montag bis Freitag, exklusive gesetzlicher Feiertage).
II. Versandart und -dauer
Wir versenden die Waren nach Deutschland über unsere Partner-Logistikunternehmen wie DHL, UPS oder Postdienste.
Standardversanddauer: 7-15 Werktage (ab Versanddatum, exklusive Zollabfertigungszeiten).
Definition von Werktagen: Montag bis Freitag im Zielland, ohne öffentliche Feiertage.
III. Versandkosten und Bedingungen für kostenfreien Versand
Standardversandkosten: Für alle Bestellungen nach Deutschland werden Versandkosten zwischen 10-30 Euro erhoben, abhängig vom Volumen oder Gewicht der gekauften Artikel.
Bedingungen für kostenlosen Versand: Bei einem Bestellwert ab 50 Euro (ohne Versandkosten) ist der Versand nach Deutschland kostenlos.
IV. Versandadresse
Alle Ihre Bestellungen werden von folgender Adresse aus versendet:
Foshan Zhanyongzhen Trading Co., Ltd.
Unit 12, No. 23, Liming Road, Shihwan Town Street, Chancheng District, Foshan City
V. Zoll, Zölle und Einfuhrumsatzsteuer
Wichtiger Hinweis: Der deutsche Zoll kann auf importierte Pakete Zölle und Einfuhrumsatzsteuer erheben (normalerweise 19% des Wertes der Ware + Versandkosten + Zölle).
Verantwortlichkeit: Laut deutschen Zollbestimmungen trägt der Empfänger (d. h. Sie als Kunde) die Zölle und Einfuhrumsatzsteuer. Der Logistikanbieter wird möglicherweise mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die entsprechenden Gebühren zu erheben, bevor die Zustellung abgeschlossen werden kann.
Option zur Vorauszahlung der Steuern: Einige Zahlungsmethoden (z.B. Klarna BNPL oder PayPal) können Schätzungen der Steuer enthalten; beachten Sie bitte die Hinweise auf der Checkout-Seite. Wir empfehlen, sich vorab über die deutschen Einfuhrsteuerregelungen zu informieren.
VI. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Über die Website des Anbieters können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
VII. Besondere Umstände und mögliche Verzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, pünktlich zu liefern, können folgende Umstände die Lieferzeit über die geschätzten 7-15 Werktage hinaus verzögern:
Zollabfertigungsverzögerungen: Prüfungen oder zusätzliche Informationen seitens des deutschen Zolls können zu Rückständen führen.
Feiertagsspitzenzeiten: Zu bestimmten Zeiten, wie dem chinesischen Neujahr (Januar-Februar), dem Nationalfeiertag (Oktober) oder dem Weihnachtsfest in Deutschland (Dezember), kann die Logistik eingeschränkt sein.
Höhere Gewalt: Extreme Wetterlagen, Naturkatastrophen, internationale Transportunterbrechungen oder Pandemien.
Adressfehler oder nicht erreichbare Empfänger: Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist, und achten Sie auf Benachrichtigungen oder Kontaktanfragen des Transportdienstleisters.
Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie proaktiv per E-Mail benachrichtigen und unterstützen.
VIII. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: American Express, JCB, Klarna BNPL, MasterCard, Visa, PayPal.
IX. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen (beginnend ab dem Datum der Annahme). Bitte sehen Sie sich die Rückgaberichtlinien auf unserer Website an, um den Prozess und die Bedingungen zu erfahren.
Bei Fragen zum Versand oder Bestellstatus kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
E-Mail: service@kvoqrnel.com
Telefonnummer: +86 19237283347 (Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 9:00-18:00, außer an Feiertagen)
Firmenadresse: Unit 12, No. 23, Liming Road, Shihwan Town Street, Chancheng District, Foshan City
